Zuyderland Medisch Centrum

De topklinische (opleidings)ziekenhuizen van Zuyderland Medisch Centrum verzorgen preventieve en curatieve zorg voor inwoners in en om Sittard, Heerlen, Brunssum en Kerkrade. Ahrend verzorgt voor alle locaties de inrichting; van refurbishment tot productinnovatie en van webshop tot interieurontwerp. ‘Wij voeren de regie op hoofdlijnen. In de dagelijkse uitvoering neemt Ahrend ons het meeste werk uit handen voor de inrichting voor al onze locaties. Dankzij meewerkend partnerschap en het benutten van elkaars kernkwaliteiten versterken Ahrend en Zuyderland elkaar bij het bereiken van gezamenlijke doelstellingen.’

Innoveren in de zorg

Zuyderland is voor Zuid-Limburg hét (regionale) ziekenhuis met diverse specialisaties. Daarnaast fungeert Zuyderland voor medici ook als opleidingsziekenhuis. Niet vreemd dus dat Zuyderland graag voorop loopt bij innovaties in de zorg. Dat gebeurt op verschillende vlakken. Dirk Larue, van Zuyderland vertelt: ‘In ons Innovatielab verbinden we leveranciers, zorgverleners, specialisten en patiënten aan elkaar en brainstormen we over innovatief gebruik van smart- en e-health. Zo onderzoeken en testen we bijvoorbeeld toepassingen als slimme pleisters voor thuismonitoring, Virtual Reality, 3D-printen en het gebruik van smartwatches. Op dit moment ligt de focus op toepassingen voor chronische ziekten en behandeling of nazorg op afstand.’

Samen met specialisten

Niet alleen smart- en e-health-toepassingen verbeteren in Zuyderland de zorg. Ook bouwkundig en op inrichtingsgebied ziet het ziekenhuis innovaties die zorg(verlening) verbeteren. De scheiding van bezoekers-/patiënten-, professionals- en goederenstromen is er slechts één van. Maar ook het doorontwikkelen van meubilair leidt tot zorgvernieuwing, aldus John Claessens, accountmanager bij Ahrend én vast aanspreekpunt voor heel Zuyderland. ‘We hebben een speciale baliewerkplek ontwikkeld waarvan het blad minimaal 15 graden moest kunnen kantelen. Onze Ahrend ontwerpers werken hiervoor nauw samen met de specialisten van Zuyderland.’

‘‘Ahrend helpt ons om onze doelen te bereiken en onze visie vorm te geven.’’

Dirk Larue Projectleider vastgoed, bouw & techniek Zuyderland Medisch Centrum

Co-creatie en circulariteit

Ook de fauteuils uit het Heup- en Knie Centrum waarop de orthopeed samen met de patiënt een behandelplan maakt, is een co-creatie van Zuyderland en Ahrend. John: ‘We doen een beroep op ieders expertise en vullen elkaar aan. Zo borgen wij voor Zuyderland hun ambities voor duurzame inkoop, herinzet van meubilair en circulariteit.’ Dirk Larue: ‘Zo heeft de circulaire hub van Ahrend onlangs 190 Thonet vergaderstoelen opgeknapt voor Zuyderland. Waar voorheen voor weggooien en vervanging werd gekozen, zetten we nu heel bewust in op refurbishment. Zo reduceren we gezamenlijk de CO2-uitstoot én verkleinen we de afvalberg. Deze manier van werken bevalt van beide kanten en willen we gezamenlijk verder uitbouwen.’

Meewerkend partner

Ahrend is bij deze klant beduidend meer dan interieurleverancier. Naast projectmanager en circulair partner voelt John zich bijna medewerker van Zuyderland. Hij krijgt de vrijheid om initiatieven te ontplooien. John: ‘Zo heeft Ahrend voor veel voorkomende producten een op maat gemaakte webshop gemaakt. Afdelingen bestellen hier zelf bijvoorbeeld een werkplek of vergaderstoel. We zijn meewerkend partner die op basis van behoefte een voorstel doet. En die behoeften schatten we goed in, omdat we kind aan huis zijn en het vertrouwen krijgen om als verlengstuk van het Facilitair Bedrijf te opereren. Het is heel prettig om als partner te kunnen ontzorgen en bijdragen. We voelen ons aangesproken op onze kwaliteit en kennis en worden uitgedaagd samen te werken, oplossingen te vinden en te innoveren.’

Zuyderland Medisch Centrum over Ahrend

‘Eind 2021 besloten we onze volledige inrichtingsportefeuille te beleggen bij één partner. De positieve ervaringen uit het opgebouwde partnerschap én de hoge duurzaamheidsambities van Ahrend hebben ons doen besluiten om de samenwerking met hen te continueren en uit te breiden. De hardlopers zijn geborgd in een online webshop en het bestelproces is geautomatiseerd. Offertes zijn daardoor niet meer nodig voor reguliere bestellingen. Dat scheelt tijd die we liever besteden aan goede zorgverlening en doorontwikkeling van onze dienstverlening.

Als Zuyderland durven we nieuwe concepten toe te passen. In ons nieuwe Heup- en Knie Centrum hebben we bijvoorbeeld gekozen voor een vernieuwende open setting, waarbij de patiënt zonder blokkade van een bureau nagenoeg naast de behandelaar zit. Hiermee willen we psychologisch gelijkwaardige gespreksvoering concreet maken: samen beslissen. Ergonomisch een uitdaging, maar met Ahrend ontwikkelden we een fauteuil met een hogere zit en uitschuifbaar werkblad. De patiënt komt daardoor makkelijk uit zijn stoel en de behandelaar heeft toch ruimte om zijn computer te bedienen. Dankzij meewerkend en meedenkend partnerschap helpt Ahrend ons om onze doelen te bereiken en onze visie vorm te geven.’

Dirk Larue, projectleider vastgoed, bouw & techniek Zuyderland Medisch Centrum