FAQ

Quelle est la durée minimale d’un contrat Furniture as a Service ?

a durée minimale est de 24 mois. Dans l’offre, vous trouverez des prix pour des périodes de 24 à 120 mois. Vous choisissez vous-même la durée et pouvez la modifier facilement au cours du contrat.

Tout le mobilier Ahrend est-il disponible « as a Service » ?

Oui, une offre Furniture as a Service peut être demandée pour tout le mobilier Ahrend.

Comment puis-je commander des pièces supplémentaires ?

Votre environnement en ligne affiche un aperçu clair de tous vos produits et factures et vous permet de commander des pièces supplémentaires du même mobilier, afin que votre lieu de travail reste uniforme.

Quand et comment se déroule l’entretien ?

Nos techniciens de maintenance passent tous les 24 mois pour effectuer un entretien préventif. Nous garantissons ainsi l’état et la fonctionnalité de tous nos produits et doublons leur durée de vie. En cas de problème dans l’intervalle, vous pouvez toujours demander une intervention. Nous venons alors effectuer la réparation.

Comment puis-je demander une intervention lorsque j’ai un problème avec un produit ?

Tous nos produits arborent un autocollant avec un code QR et une puce RFID. Après avoir scanné l’autocollant, vous pouvez introduire facilement une demande d’intervention. Nous connaissons ainsi précisément toutes les spécifications et l’emplacement du produit, ce qui nous permet d’effectuer un entretien rapide et efficace.

Que se passe-t-il en cas de perte ou vol de meuble ?

Nous nous occupons en premier lieu de remplacer le meuble en question, afin que tous vos collaborateurs puissent poursuivre leur travail. L’assurance est comprise dans notre service.

Comment puis-je renvoyer un meuble ?

À partir de 24 mois, vous avez la possibilité de renvoyer des meubles tous les mois. Via l’environnement en ligne, vous pouvez introduire une demande pour que nous venions rechercher des meubles. Nous calculons ensuite la différence entre la durée du contrat et la durée réelle en termes de montant mensuel.

Qui est le propriétaire des produits pendant la durée du contrat ?

Pendant la durée du contrat, Ahrend reste le propriétaire exclusif de tous les meubles. Vous utilisez les meubles et payez uniquement pour la période d’utilisation.

Que deviennent les meubles à l’issue du contrat ?

La durée peut bien sûr être prolongée, pour un tarif réduit. Vous ne souhaitez plus utiliser les meubles ? Alors nous venons les chercher, les remettons en état si nécessaire et leur offrons une deuxième vie chez un autre client.

Pourquoi l’offre Furniture as a Service est-elle financièrement intéressante ?

Avec Furniture as a Service, vous payez uniquement pour l’utilisation des meubles. Tous les frais cachés liés au cycle de vie des produits - comme l’entretien, le stockage et l’assurance - sont compris de base dans le contrat. Nous tenons aussi compte de la valeur résiduelle des meubles, afin de vous faire profiter d’un prix mensuel inférieur.