Rob & Stijn Lowiessen | Gestionnaire de compte
Rob (60) et Stijn (28) Lowiessen sont père et fils. Ils travaillent tous deux chez Ahrend, l’un depuis plus longtemps que l’autre évidemment... Ensemble, ils nous parlent de leurs années chez Ahrend, de l’importance qu’a eue l’entreprise très tôt dans leur vie et de ce qu’ils ont appris l’un de l’autre.
‘Je connais Ahrend depuis que je suis petit.’
Vos carrières chez Ahrend sont-elles comparables ?
Rob : « Je travaille depuis plus de 42 ans chez Ahrend. J’ai commencé dans l’entrepôt, et au fil du temps, j’ai fait un peu de tout au sein de l’entreprise : des articles de bureau au mobilier, et d’un rôle de vendeur à celui de Sales Manager que j’occupe actuellement. J’ai travaillé pour une entreprise familiale et une entreprise cotée en bourse... Oui, on peut dire que j’ai multiplié les expériences ! »
Stijn : « Ce n’est pas pareil pour moi, évidemment. Je travaille ici depuis 5 ans, mais je connais Ahrend depuis que je suis petit. Mon père m’emmenait avec lui et les monteurs. Pendant les grandes vacances, j’aidais à ranger l’entrepôt et j’ai aussi travaillé comme étudiant dans le département Logistique & Service. Je suis donc tombé dans la marmite Ahrend quand j’étais petit, et Papa parlait aussi souvent de son travail à la maison. J’ai commencé ma carrière ici au service interne. Ce fut une belle expérience, très enrichissante, mais j’avais envie de découvrir d’autres choses et l’occasion m’a été donnée de rejoindre le service externe, au sein duquel j’officie actuellement au poste d’Account Manager Soins et Enseignement. »
Comment c’est, de travailler à deux générations au sein de la même entreprise ? Qu’apprenez-vous de l’autre ?
Rob : « Je tiens à préciser qu’il ne travaille pas ici parce que j’y suis. Et je ne voulais pas être son supérieur direct. Ça a été le cas pendant quelque temps et tout s’est bien passé, mais c’est mieux que nous soyons maintenant dans des équipes différentes. Les collègues disent souvent que nous avons le même humour, ce qui me rend heureux. Stijn m’aide de temps en temps pour ce qui concerne le numérique. Les nouvelles technologies me sont très utiles, car mon travail en est facilité. »
Stijn : « Nous arrivons très bien à séparer notre vie professionnelle de notre vie privée, et nous n’avons en réalité pas beaucoup de contacts au jour le jour. Je ne suis pas venu travailler ici pour faire comme mon père, même si j’entretiens un lien privilégié avec Ahrend depuis mon enfance. Mon père m’a appris que tout finit toujours par s’arranger. Nous travaillons très bien ensemble, mais nous avons tous les deux compris que notre méthode de travail n’est pas la même, en raison de notre différence d’âge. Mais l’important, c’est surtout de partager des expériences. »
‘Les collègues disent souvent que nous avons le même humour.’
Quels projets vous ont marqués ?
Rob : « Je me souviens encore très bien du déménagement d’Ohra à Arnhem. Nous avions aménagé tout le bâtiment, et notre travail donnait magnifiquement bien. Je n’oublierai pas non plus des clients comme Witteveen+Bos, qui nous ont déjà demandé 3 ou 4 réaménagements. On crée un vrai lien avec les entreprises avec lesquelles on travaille. »
Stijn : « Moi, je me souviendrai toujours du bâtiment Atlas de la TU Eindhoven. C’est le premier projet sur lequel j’ai travaillé de l’appel d’offres à la livraison. Tout devait être parfait, et nous y sommes parvenus. En ce moment, je travaille sur le projet de la bibliothèque de la TU Delft. Le bâtiment De Kegel est le plus important du campus, et il exige un travail sur mesure. Il s’agit d’un projet d’envergure, sur lequel interviennent leur architecte, notre architecte, des gestionnaires de projets, des collaborateurs du service clients, des monteurs... Un beau travail d’équipe ! On ressent vraiment ce sentiment de collaboration. »
‘C’est en osant apprendre des autres qu’on va le plus loin.’
À quel point ce sentiment de faire partie d’une équipe est-il important ?
Stijn : « Travailler avec d’autres, c’est l’une des plus belles choses au monde. La clé, c’est de bien communiquer. Quand on communique de manière efficace, on peut aller très loin. Et pour bien communiquer, il faut aussi bien écouter, par exemple écouter le client quand il parle de ses besoins. Il faut rester ouvert aux autres. »
Rob : « J’y crois dur comme fer. Chacun a sa façon de faire, mais c’est en osant apprendre des autres qu’on va le plus loin. Je suis de la vieille école, j’ai tout appris sur papier. Aujourd’hui, ce sont les jeunes qui m’apprennent à me débrouiller avec les technologies actuelles. Mais cela exige de ma part que je montre ma vulnérabilité. Si une personne est meilleure que nous dans un domaine, il faut l’écouter. C’est comme ça qu’on en apprend le plus. »
‘Ce n’est pas rien de passer 42 ans chez le même employeur, mais Ahrend est en évolution constante.’
Lorsque vous pensez à Ahrend, que ressentez-vous ?
Rob : « Je suis fier et reconnaissant d’avoir eu la chance de pouvoir m’épanouir chez Ahrend. Ce n’est pas rien de passer 42 ans chez le même employeur, mais Ahrend est en évolution constante. Jamais l’entreprise ne s’est reposée sur ses lauriers. Que les temps soient favorables ou difficiles, nous travaillons dur. Et chaque période difficile nous rend plus forts, ce qui me rend fier. »
Stijn : « De la fierté et du plaisir, oui. Je suis fier quand je vois qu’un client est satisfait de notre travail. C’est exaltant de voir qu’au départ d’une demande d’un client, on crée quelque chose de réussi. Ensemble, on peut soulever des montagnes ! »
