Caddie
Samara Pacini | Global Tender Manager
En 2024, Samara Pacini a quitté São Paulo pour s’installer à Amsterdam. En tant que Global Tender Manager chez Ahrend, elle est le point de coordination des appels d’offres internationaux. Samara revient sur son rôle exigeant, l’importance de sortir des sentiers battus et son expérience du travail à l’étranger.
Comment êtes-vous arrivée chez Ahrend ?
Je pense que le monde est trop vaste pour passer toute sa vie à vivre et à travailler dans un seul pays. Je viens du Brésil, un pays si immense qu’il peut parfois sembler un peu isolé du reste du monde. J’ai toujours eu envie de découvrir ce qui se trouve au-delà de ses frontières.
Mon mari est originaire du Costa Rica et s’est vu proposer un poste aux Pays-Bas. Pour être honnête, je n’avais jamais vraiment pensé aux Pays-Bas, mais cela s’est révélé être une très belle surprise. Peu de temps après, un poste s’est également libéré chez Ahrend. Comme je travaillais déjà dans le même secteur au Brésil, cette opportunité m’a semblé être une évidence.
‘Je pense que le monde est trop vaste pour passer toute sa vie à vivre et à travailler dans un seul pays.’
Vous êtes Global Tender Manager. En quoi consiste votre rôle ?
Avec mon équipe, j’accompagne les account managers d’Ahrend dans le monde entier lors des processus d’appels d’offres. Nous prenons l’entière responsabilité du processus : nous en maîtrisons chaque étape et veillons à traduire les besoins de nos clients en propositions cohérentes et convaincantes.
Au-delà des tâches habituelles, nous cherchons à sortir des sentiers battus, à faire preuve de créativité et à trouver des moyens de surprendre positivement nos clients. Nous jouons également le rôle de point de coordination entre toutes les parties prenantes, en interne comme en externe.
On dirait que votre rôle correspond parfaitement aux ambitions internationales d’Ahrend.
Absolument ! Nous sommes présents dans plus de 20 bureaux répartis sur quatre continents. Avant la création du département Global Tenders, les account managers de tous ces pays devaient eux-mêmes coordonner l’ensemble du processus, en plus de la gestion de leurs clients existants. Grâce à l’approche mondiale et structurée de notre équipe dédiée aux appels d’offres, nous maîtrisons parfaitement les circuits de communication. Nous déchargeons ainsi les account managers d’une grande partie de leur travail, afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs missions principales.
Pouvez-vous nous donner un exemple d’un appel d’offres où votre équipe a réellement fait la différence ?
Un bon exemple est celui d’un important appel d’offres remporté aux États-Unis, où la réduction des émissions de CO₂ constituait une priorité. Nous partions avec un désavantage, car nous ne disposions ni d’une usine ni d’une présence physique sur le territoire américain. Pourtant, en collaboration avec les équipes Logistique et Développement durable, notre équipe Global Tenders a démontré que l’expédition de nos produits, plus légers et plus durables, depuis les Pays-Bas générait moins d’émissions de CO₂ que le transport routier utilisé par nos concurrents aux États-Unis.
Qu’est-ce qui rend le travail chez Ahrend si agréable ?
Une entreprise, ce sont avant tout des personnes, et je suis très heureuse des collègues qui m’entourent. Je me sens soutenue chez Ahrend. Lorsque j’ai commencé à travailler au bureau d’Amsterdam, j’étais la première collaboratrice internationale. Mon département n’existait pas encore et je ne parlais pas la langue.
Aujourd’hui, je fais partie d’une formidable équipe internationale. Nous échangeons souvent sur nos différentes cultures et nous prenons même le temps d’apprendre le néerlandais avec nos collègues néerlandais pendant la pause déjeuner. Bien sûr, une grande partie de la communication chez Ahrend se fait encore en néerlandais, ce qui me donne de nombreuses occasions de pratiquer la langue. En réunion, en revanche, tout le monde passe spontanément à l’anglais lorsque je suis présente.
Vous avez un métier exigeant. Comment faites-vous le plein d’énergie ?
C’est un vrai défi, car depuis le mois de juillet dernier, nous avons une petite fille, et je dois dire que le « métier de maman » est particulièrement exigeant. En réalité, il m’arrive même de considérer le travail comme un moment de détente. J’aime le rythme, la pression et l’adrénaline qu’apporte un poste stimulant.
Lorsque nous avons un peu de temps pour nous et que nous trouvons une baby-sitter, mon mari et moi aimons aller dîner en ville, nous promener main dans la main après une belle journée ou tout simplement ne rien faire et profiter du soleil… quand il est au rendez-vous !
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