Employee experience
Rendez vos collaborateurs heureux et ils donneront le meilleur d’eux-mêmes, seuls et en groupe. Mais comment faire pour qu’ils retrouvent avec plaisir leur bureau chaque matin ? En optimisant l’employee experience (« EX ») !
Investir dans une expérience
Les collaborateurs qui se sentent liés à leur entreprise ont une employee experience positive. Ils se caractérisent par leur enthousiasme. Mais aujourd’hui, à l’instar des clients, les employés, portent un regard critique sur l’entreprise. Leur principal facteur de motivation n’est plus uniquement le salaire, mais bien une combinaison de différents éléments tels que la mobilité, le produit ou le service, et l’objectif supérieur de l’entreprise.
Des études montrent que ces collaborateurs sont plus productifs, fournissent un travail de meilleure qualité et obtiennent de meilleurs scores de satisfaction auprès de la clientèle. Ils sont en outre moins souvent absents et plus persévérants ! L’intensification de la guerre des talents est une autre raison d’investir dans l’employee experience. Les entreprises comprennent qu’elles doivent se différencier nettement de la concurrence pour attirer et conserver les talents. Elles doivent les séduire en créant des conditions propices à la motivation et à l’enthousiasme. En mettant l’accent sur l’interaction, la créativité, la qualité des liens et l’inspiration. Afin de conférer une âme à chaque poste de travail.
Facteurs propices à une meilleure employee experience
Pour faire la différence, il faut que les collaborateurs se sentent bien et chez eux dans l’entreprise. Trois facteurs jouent un rôle sur ce plan : la culture d’entreprise, la technologie et l’environnement physique
Culture d’entreprise
La culture d’entreprise vise une interaction de qualité avec les collègues et l’organisation, car les relations sociales au travail influencent considérablement notre perception de l’employeur. Les entreprises peuvent stimuler la collaboration en organisant des activités extra-professionnelles, mais aussi via un aménagement judicieux de l’environnement de travail - par exemple en intégrant des espaces stimulants pour les pauses ou le brainstorming.
Technologie
L’adoption de technologies appropriées facilite notre travail. Pas uniquement les logiciels dédiés à nos tâches quotidiennes, mais aussi ceux permettant de suivre et d’optimiser nos méthodes de travail. La technique nous permet de tirer un meilleur parti des collaborateurs et de l’espace disponible.
Environnement de travail physique
L’environnement de travail physique est l’un des principaux ingrédients de l’employee experience. Il repose sur la conception de zones de travail individuel et collectif et des facteurs environnementaux appropriés. Des lieux de travail visuellement attrayants suscitent un sentiment d’identification ainsi qu’un ressenti positif envers la marque.
Mais un bureau permettant aux employés d’effectuer toutes leurs tâches de manière optimale, avec tout le nécessaire à portée de main, est également primordial. L’activity-based working entraîne une augmentation de la productivité, un partage plus efficace des connaissances, une réduction des coûts et surtout une plus grande flexibilité. Sans oublier les facteurs d’ambiance tels qu’un éclairage et une température agréables, des postes de travail ergonomiques et une ventilation adéquate.
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