Rozhovor s Bastiënne de Haan, interiérovou designérkou společnosti Ahrend: „Všechny naše návrhy se odvíjejí od lidí“

Vědecky podložené  zkušenosti

"Ve společnosti Ahrend pracuji již 12,5 roku a navrhuji interiéry pro mnoho různých klientů: kanceláře, nemocnice, veřejné instituce a školy. Od zasedací místnosti až po několik kompletních pater. A všechno mezi tím. Zkoumám, jaká jsou přání, a zjišťuji, jak jim mohu nejlépe přizpůsobit design."    

"Na této profesi je skvělé, že svou kreativitu využívám k navrhování interiérů, které pomáhají lidem v pracovním dni. V Ahrendu děláme spoustu výzkumů pracovního prostředí a díky svým dlouholetým pracovním zkušenostem už mám spoustu znalostí. Díky studiu environmentální psychologie na univerzitě v Amsterdamu jsem tyto znalosti ještě více prohloubila. A mohu to také lépe vědecky doložit." 

Rozhovory a pozorování lidí

"Důležitou součástí studie byl terénní výzkum. Byl jsem například pověřen, abych pozoroval, jak se používá v parku. Vedl jsem například rozhovory s různými návštěvníky: například s rodiči s dětmi, cyklisty a dalšími rekreanty. A ptala se, jak park využívají, co se jim na něm líbí a nelíbí. A v kavárně jsem studoval akustiku. Všiml jsem si, že lidé reagují na hluk fyzicky: opravdu se choulí k sobě. Už jsem znal spoustu faktů, ale po dvou hodinách pozorování lidí jsem to dokázal lépe zařadit." 

Lidé jsou v centru pozornosti designu 

"To, jak lidé vnímají prostředí, je základem každého designu. Musí v něm fungovat. Ve svých návrzích vycházím z přání uživatelů. Zmapuji, pro jakou firmu, jaký prostor, jaká oddělení a jaké lidi je návrh a jaké zázemí je požadováno. Upřesňuji to podle typologií pracovišť: například místa k odpočinku, přistání nebo soustředění. Pak určím logické uspořádání, ujistím se například, že klidné místo není vedle sociální zóny nebo kolaborativního pracoviště." 

Vše v rovnováze  

"Pro dobrý design kanceláří musí být vše v rovnováze: firemní identita, typologie pracoviště, dispozice, tvar a barva. A také aspekty jako pohodlí a pohoda, akustika, vzduch, světlo a přírodní prvky. Mix všech těchto prvků je u každého klienta jiný a je vždy šitý na míru. Ve větších organizacích dělám workshopy a rozhovory se zaměstnanci a managementem. Z toho získávám informace o tom, jak fungují, co firma představuje, kde chtějí být za pět let. Na základě našich designových pilířů pak vytvářím interiér, ve kterém je uživatel středem pozornosti. To rozhoduje o tom, zda návrh uspěje a zda podněcuje k žádoucímu chování." 

Designové pilíře Ahrend:  

• Zaměřeno na uživatele
• Spojení s firmou, kolegy a externími stranami 
• (Neuro)diverzita 
• Spojení s přírodou 
• Pohodlí a pohoda 
• Udržitelná materializace  

Design pro lidi, ne pro byznys 

"Nenavrhuji pro firmu, ale pro lidi, kteří v ní pracují. Proto se vždy ptám, zda mohu vést pohovor se zaměstnanci během příjmu. Nebo někdy již společnost provedla průzkum mezi svými zaměstnanci o jejich přáních. Je důležité zapojit zaměstnance. Management má často vizi o tom, jak všichni pracují. To však není vždy v souladu s praxí zaměstnanců. Na oddělených workshopech s managementem a zaměstnanci se dostáváme ke střední cestě. Budu pracovat s výsledky z workshopů. A začínám skicou založenou na typologii pracoviště, která obsahuje půdorys, dispozice a zónování – například v zasedacích a pracovních místech. Po odsouhlasení skici budu pokračovat v předběžném návrhu ve 3D, který bude zahrnovat i materializaci, čalounění, nábytek a barvy. Nakonec následuje konečný návrh, ve kterém se vše spojuje." 

Zařizování je spolupráce 

"Dobrý design kanceláří závisí na spolupráci. Je důležité, aby to zaměstnanci a management nesli společně. A že cítí odpovědnost za své pracovní prostředí. Nepředepisuji design, ale nechte lidi přemýšlet společně. Proto – v závislosti na velikosti zadání – organizuji po každé fázi prezentační moment. Ukazuji v ní, co jsem na základě jejich podnětů vytvořil. Pokud to opravdu vidí, více to ožívá a mohou lépe dávat zpětnou vazbu. Často nás v showroomu navštíví i delegace z řad klientů, aby si produkty osahali, prohlédli a vyzkoušeli."  

Co dělá příroda s lidmi

"Poslední lekcí, o kterou bych se chtěl podělit, je síla přírody. V minulosti byli lidé vždy venku. V současné době trávíme 90 % svého času uvnitř. Je stále jasnější, jak důležitá je příroda pro naše zdraví. Například studie ve zdravotnictví (Ulrich 1984) ukázala, že pacienti, kteří se celý den dívají na betonovou zeď, se zotaví pomaleji než pacienti, kteří se dívají na stromy. To, co s námi příroda dělá, je velmi zvláštní. Ukazuje se například, že pouhé čtyři minuty pozorování přírody snižují stres, klidnější dýchání, snižují krevní tlak. Aplikuji to ve svých návrzích. Například zobrazením lesa na zeď, umístěním velkého množství zeleně do pracovního prostředí a aplikací organických tvarů." 

Co přinášejí behaviorální psychologické poznatky? 

"Pokud postavíte lidi do středu svého pracovního prostředí – a reagujete tak na jejich chování – zajistíte, aby se tam cítili jako doma. A ti, kteří se cítí dobře, jsou zdravější, šťastnější, podávají lepší výkony, jsou produktivnější a kreativnější. Díky dobře navrženému, vitalizujícímu pracovnímu prostředí udržujete lidi mentálně a sociálně stimulované a oni zůstávají ve spojení s vaší společností. Cítí se vyslyšeni a jsou zapojeni. A to znamená, že jsou více angažovaní, schopní a ochotní udělat více. Tímto způsobem udržíte zdraví nejen zaměstnance, ale i celou organizaci."